海报新闻记者姜雪颖北京报道

“从此做甩手掌柜，坐享租金收益。”正是看到自如在官网如此令人安心的承诺，2018年9月，王双把位于北京市朝阳区的一套一居室委托自如管理，合同期限为3年，而后续签了1年期的资产服务管理合同。

令王双没想到的是，自己不但没做成“甩手掌柜”，反而遭遇了一连串的烦心事。“如果你把房子委托给自如，一旦出事，自如真是会让你大跌眼镜，本人亲历了自如大坑。”近日，王双告诉海报新闻记者，在她与自如方解约1年期的合同时，自如小程序只有确认合同这一选项，并没有否认的按钮。自如方面回应王双称，小程序可以解约，但是“解约页面他们也没见过”。

据了解，自如原本是链家集团的一个事业部，2016年独立运营成为链家旗下的全资子公司，从事长租公寓行业，已在10座城市布局。

近年来，国内长租公寓、租房平台频频暴雷。蛋壳与自如的模式高度相似，如今蛋壳破碎，自如真的还安全吗？

自如默认自动续约，想要取消不容易

2018年9月，王双与自如签订了一份三年期的委托管理合同，这份合同到期前2个月，自如工作人员李强多次鼓动王双续约合同，并承诺能租向整租一年的租户。在李强的多次游说下，2021年8月，王双与自如重新签署了一份新的一年期资产管理服务合同。

一年期合同签约后，王双本以为能找到整租客户，自己继续做“甩手掌柜”，不料没几天就发现了其中的猫腻。10月18日，王双收到自如短信提示称，合同已不满一年，需签署补充协议。这时，王双登录自如小程序，才发现房子已经空置3天。

“这是我第一次知道房子已经空置。”王双告诉记者，此时自如已经按照新合同在履行管理职责并收取服务费，按照合同规定，若是租户提前解约，她可收到半个月租金作为违约金赔偿。

但与自如沟通后她才知道，租客并非解约，而是短续租，属于正常解约，无违约金赔偿。原来，租客是在王双与自如三年期的合同中最后一个月租住进来的，因为没有找到合适的房子，又与自如续租了一个月。

王双不能接受的是，租客再次短续租的事情，自如既没有告诉她，也没有经得王双同意。“我和李强明确表达了自己要求整租一年的态度，在签署的一年期合同里，也没有关于短续租的任何表述。”

租客退租时恰好处于10月北京租房淡季，想要寻找合适的租户并不是件容易的事情。在自如的要求下，王双将房租降价200元也未有租客签约。最后，王双再次降价100元，才自己找到了合适的租户。但王双的房屋已经空置30天，按照合同规定，双方可自动解约。她对记者算道，“我损失了一个月空置租金收入6205元、下调的租金每月300元，按原合同剩余10个月计算，损失3000元，总体损失超过9000元。”王双认为，自如违反合同规定在先，如果自如没有在北京租房旺季时将房子短租出去，实际很容易找到长租租客，自己也不会有这9000元的损失。

经王双与自如沟通后，自如同意办理解约流程。在办理解约流程时，因双方无法就补充协议的内容达成一致，解约流程一直无法办理。