会议综述

一、坚持客户第一，提供更优质支付服务

（一）支付是最为普遍广泛的一种民事行为

支付服务于生产、生活的各个方面，是最为普遍广泛的种民事行为，呈现持续、多样、分散、海量的特点。民事主体的支付需求7＊24小时持续不间断，支付场景几乎覆盖人类所有的活动。无论是城市还是乡村，有人的地方就会有支付需求，由此产生了巨大的交易笔数和交易金额。根据《中国支付清算发展报告（2018）》，2017年仅非银行支付机构完成的网络支付业务就超过了2800亿笔，人们每天平均支付5－12次。我们对此心存敬畏，在遵守法律法规的基础上，严格遵照“客户第一”的基本原则，坚持从收付款主体的视角考虑支付的效率、安全问题。

（二）高效率的支付服务助力经济发展

首先，高效率的支付服务体现在速度上。中国高效的实时到账支付网络相当于给中国的经济发展快车上添加了几乎没有摩擦力的润滑油，对经济发展的作用绝对不可低估。其次，高效率的支付服务体现在服务成本上，可以覆盖成本的合理低费率，有利于降低商业企业的经营成本，便利普通百姓的日常生活，具有很强的普惠意义。我们认为，在监管部门的指导下，银行、支付机构等各类支付服务提供商共同营造的公平、平等、自由竞争的市场秩序，是高效率支付服务的基础保障。

（三）安全是提供支付服务必须坚守的底线

向亿万用户提供日常必需的支付服务，责任重大，我们必须确保支付服务的系统安全、信息安全和资金安全。在移动支付时代，实现这一重要目标，一要靠完善的、权责一致的规则，二要靠可以迭代升级的技术能力。我们理解，防范风险是一个系统化的工程，涉及面广泛，关键是练好内功同时在机制上可更好地发挥市场本身吸收风险和缓释风险的功能。

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